Privacyverklaring

Concept van 20 oktober 2026

Wie we zijn

Servent, Bronsweg 7, 8211 AL Lelystad, Nederland. KvK 53636627. Vragen over privacy stel je via info@servent.nl.

Onze rol

Voor de gegevens die we zelf nodig hebben, zoals je account en de mail die je ons stuurt, zijn wij verantwoordelijk.

Projecten en producten die op Servent draaien, bewaren en verwerken ook gegevens van hun eigen gebruikers. Voor die gegevens is de eigenaar van het project verantwoordelijk, en verwerken wij ze alleen in opdracht van die eigenaar. Wil je weten wat een project met je gegevens doet, lees dan de privacyverklaring van dat project.

Als je deze website bezoekt

Deze website gebruikt geen cookies, geen trackers en geen scripts of fonts van anderen. We analyseren het bezoek niet.

De webserver houdt wel een logbestand bij, om storingen en misbruik op te sporen. Per verzoek staan daarin: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina, de statuscode, de grootte van het antwoord, de pagina waar je vandaan kwam en het type browser. Alleen de beheerders van de server kunnen erbij. We bewaren de logbestanden 14 dagen. Daarna staan ze nog hooguit 7 dagen in de back-up van de server.

Als je ons mailt

Mail je ons, dan gebruiken we je naam, je e-mailadres en wat je schrijft om je vraag te beantwoorden. We bewaren de mail zolang dat nodig is voor je vraag en een eventueel vervolg daarop.

Als je een account hebt

Voor een account bij Servent bewaren we je naam, je e-mailadres, de gegevens om in te loggen en de projecten die bij je account horen. Dat is nodig om de dienst te leveren. We bewaren die gegevens zolang je account bestaat. Sturen we je een factuur, dan bewaren we die zeven jaar, omdat de wet dat vraagt.

Servent Mail en je Microsoft 365-mailbox

Met de app Servent Mail koppel je een Microsoft 365-mailbox aan een project dat Servent gebruikt, bijvoorbeeld CoreCRM. Dat gebeurt alleen als je daar zelf toestemming voor geeft in het scherm van Microsoft. Daar zie je ook welke rechten de app vraagt.

• Wat de app doet: ze haalt de berichten uit de gekoppelde mailbox op en geeft ze door aan het project waaraan je de mailbox koppelde.
• Wat we bewaren: het adres van de mailbox en de sleutels (tokens) die Microsoft ons geeft. De tokens slaan we versleuteld op.
• Wat we niet doen: we verkopen de gegevens niet, we gebruiken ze niet voor reclame en we geven ze alleen aan het project dat jij koppelde.
• Stoppen: ontkoppel de mailbox in het project, of trek de toestemming in bij je Microsoft-account of bij de beheerder van je organisatie. Na het ontkoppelen verwijderen we de tokens. Berichten die het project al ontving, vallen onder de regels van dat project.

Wie de gegevens nog meer verwerkt

Voor een deel van het werk zetten we andere bedrijven in. Ze krijgen alleen de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben.

Beveiliging

Elk project heeft een eigen database en eigen sleutels. Verkeer naar de servers gaat versleuteld, en alleen beheerders kunnen bij de servers.

Je rechten

Je mag vragen welke gegevens we van je hebben, en je mag vragen ze te verbeteren, te verwijderen of over te dragen. Je mag ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan, of vragen het te beperken. Mail daarvoor naar info@servent.nl. We antwoorden binnen een maand.

Gaat je vraag over gegevens in een project van een klant van ons, dan sturen we hem door naar de eigenaar van dat project en helpen we die met het antwoord.

Een klacht

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert deze verklaring, dan zetten we de nieuwe versie op deze pagina, met de datum erbij.